Politique maritime

Avec De Soap Boutique, vous pouvez avoir confiance que votre commande sera rapidement traitée et livrée en toute sécurité à chaque fois. Une fois que vous passez une commande, nous estimerons les dates de livraison entre 3 - 7 jours ouvrables en fonction de la disponibilité de vos articles, et de votre destination d'expédition. L'expédition peut prendre entre 2 et 7 jours selon le transporteur, la disponibilité de l'article et la destination. Voir la liste ci-dessous pour les estimations générales du transport maritime. États-Unis délai de livraison estimé à 1 - 7 jours Canada délai de livraison estimé 3 - 14 jours

Suivi de ma commande

Lorsque vous traitez avec Canada International numéros de suivi de l'expédition ne sont pas toujours disponibles immédiatement après l'expédition donc s'il vous plaît prévoir environ 2 - 4 jours. À ce moment-là, un courriel automatisé vous est envoyé (à compter du 26 novembre 2020, notre système automatisé connaît des erreurs, Si vous n'avez pas reçu un courriel automatisé dans les 4 jours suivant votre commande, veuillez envoyer un courriel au service clientèle et nous vous enverrons votre numéro de suivi manuellement).

J'ai commandé 2 choses mais j'ai seulement reçu 1 ! Où est l'autre objet ?

Nous traitons avec plusieurs transporteurs pour fournir à nos clients le meilleur prix absolu possible. Il est tout à fait normal que vos paquets vous arrivent à différents moments. Ne vous inquiétez pas que les autres paquets soient en route et arriveront bientôt.

Pourquoi ma commande est-elle bloquée en transit ?

Parfois, USPS et FedEx ne scannent pas les paquets jusqu'à leur arrivée, ne vous inquiétez pas, nous restons avec vous jusqu'à ce que vous obteniez votre paquet.

J'ai énuméré la mauvaise adresse de livraison par erreur!

Malheureusement, c'est quelque chose de hors de notre contrôle car nous utilisons un système automatisé qui copie et colle exactement ce que vous listez comme votre adresse d'expédition. Avec cela, nous ne pouvons accepter aucune responsabilité pour les clients énumérant des informations incorrectes. Dans cette situation, nous vous conseillons de contacter votre bureau de poste dès que possible pour obtenir des conseils.

Ordres qui ont été retournés à l'expéditeur

Tous les clients sont responsables de fournir une adresse d'expédition précise et de surveiller leurs commandes pendant que les mises à jour importantes en transit sont souvent ajoutées à l'information de suivi, c.-à-d., le paquet de livraison échoué attend au bureau de poste local pour les XX prochains jours avant qu'il ne retourne à l'expéditeur.

De Soap Boutique n'est pas responsable des livraisons infructueuses à l'adresse d'expédition incorrecte fournie par le client sur la page de commande. De Soap Boutique n'est pas responsable lorsque les clients n'acceptent pas les commandes ou n'arrivent pas à récupérer les commandes du bureau de poste qui sont listées comme « Non réclamé ». Avec cela, aucun remboursement, crédit ou remplacement ne sera émis dans ces situations.

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Informations à l'adresse : Desoapbouitque.com
+1 818-572-5983

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